Pomáhat klientům znamená investovat i do lidí, kteří o ně pečují

V neziskových organizacích často řešíme jednu věc, o které se veřejně mluví méně: mnohem snáz se získává podpora na konkrétní pomoc klientům než na lidi, kteří tuto pomoc každý den poskytují.

Je to pochopitelné. Dárce chce vidět, kam jeho peníze směřují. Nové vybavení, automobil, pomůcka nebo rekonstrukce jsou konkrétní a snadno uchopitelné.

Jenže kvalitní sociální službu nevytváří vybavení. Vytvářejí ji především lidé.

Pracovníci v sociálních službách potřebují vzdělávání, supervizi, dobré vedení, kvalitní technologie i pracovní podmínky, které jim umožní v náročné profesi dlouhodobě zůstat. To nejsou bonusy navíc. Jsou to investice do kvality péče.

To, že někdo pracuje s velkým osobním nasazením a jeho práce má společenský smysl, přece neznamená, že má pracovat za horších podmínek.

V Diakonii Praha proto považuji péči o zaměstnance za stejně důležitou součást řízení jako péči o kvalitu našich služeb. Pokud chceme mít stabilní týmy a zkušené profesionály, musíme vytvářet prostředí, ve kterém mohou dobře pracovat, rozvíjet se a vědí, že jejich práce má hodnotu.

Někdy se nám přitom opravdu lépe shánějí peníze na věc než na člověka.

Jenže automobil sám klienta nikam neodveze. Nový pokoj sám nevytvoří domov. A moderní pomůcka sama kvalitní péči nezajistí.

Vždycky za tím stojí člověk.

A pokud chceme dlouhodobě pomáhat klientům, musíme investovat i do těch, kteří o ně každý den pečují.